Política de Frete

Declaração de Origem

Os produtos vendidos em nossa loja são de produção própria, desenvolvidos com modelos exclusivos e personalizados.

Nossas peças são produzidas e preparadas com cuidado pela nossa equipe, garantindo qualidade, identidade própria e atenção aos detalhes em cada pedido.

Todos os pedidos são enviados diretamente a partir de São Paulo/SP, para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

Frete

Temos campanhas temporárias de frete grátis para todo o Brasil, que podem variar conforme o período, produto ou condição promocional vigente.

Também podemos oferecer opções de frete expresso ou modalidades diferenciadas de envio, quando disponíveis. O valor e o prazo estimado serão informados ao cliente no momento da finalização da compra.

Caso o pedido seja composto por 2 ou mais produtos, os itens poderão ser enviados juntos ou separadamente, dependendo da disponibilidade, personalização e organização logística. Quando houver envios separados, o cliente poderá receber mais de um código de rastreamento.

Prazo de Produção e Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de produção, personalização, separação, embalagem e despacho.

Como nossos produtos são de produção própria e podem envolver modelos exclusivos ou personalizados, o prazo de preparação pode variar conforme o tipo de produto, quantidade de itens e demanda do período.

Assim que o pedido for despachado, o cliente será informado por e-mail ou pelos canais de contato cadastrados, recebendo o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem do pedido.

Como os produtos são enviados de São Paulo/SP, o prazo pode variar de acordo com a localidade de destino, modalidade de frete escolhida e operação dos Correios ou da transportadora responsável.

Fatores externos, como greves, restrições de entrega, dificuldades logísticas, ausência do destinatário, endereço incorreto, condições climáticas ou outros eventos fora do nosso controle, podem ocasionar atrasos na entrega. Nesses casos, o prazo poderá ser estendido conforme a necessidade de resolução do problema.

Formas de Envio

As entregas são realizadas por meio dos Correios ou transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para a região de entrega e modalidade escolhida no momento da compra.

Em alguns casos, como destinatário ausente, região com restrição de entrega ou outras condições operacionais, os Correios ou a transportadora poderão deixar o pedido disponível para retirada em uma agência, unidade ou ponto indicado.

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega. O cliente é responsável por informar corretamente todos os dados necessários, como rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e telefone de contato.

Após a confirmação do pedido, alterações no endereço poderão não ser possíveis, especialmente quando o pedido já estiver em produção, separado ou despachado.

Caso o produto retorne por endereço incorreto, dados insuficientes, ausência do destinatário ou não retirada dentro do prazo indicado pela transportadora, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Tentativas de Entrega

Os Correios ou transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas próprias regras operacionais.

Caso não haja sucesso na entrega, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em uma agência, unidade ou ponto de atendimento próximo ao endereço informado.

Se o pedido não for retirado dentro do prazo estabelecido pela transportadora, ele poderá retornar ao nosso centro de envio em São Paulo/SP. Nessa situação, o reenvio poderá depender do pagamento de um novo frete pelo cliente.

Confirmação de Envio e Código de Rastreamento

Todos os pedidos enviados possuem código de rastreamento.

O código será encaminhado ao cliente por e-mail ou outro canal de contato cadastrado após a postagem do pedido.

As informações de rastreamento podem levar alguns dias úteis para serem atualizadas no sistema dos Correios ou da transportadora responsável.

Para acompanhar a entrega, o cliente poderá acessar o site dos Correios ou da transportadora indicada e inserir o código de rastreamento recebido.

Produtos Personalizados

Por se tratar de produtos próprios, exclusivos e/ou personalizados, alguns pedidos podem exigir prazo adicional de produção antes do envio.

O prazo de produção será considerado separadamente do prazo de transporte. Ou seja, primeiro ocorre a produção e preparação do pedido; depois, após a postagem, inicia-se o prazo de entrega da transportadora.

Recomendamos que o cliente confira atentamente as informações do pedido, modelo, personalização, tamanho, cor e demais detalhes antes de finalizar a compra.

Responsabilidade do Cliente

É responsabilidade do cliente:

• Conferir todos os dados do pedido antes da finalização da compra;
• Informar corretamente o endereço de entrega;
• Acompanhar o rastreamento do pedido;
• Estar disponível para recebimento ou realizar a retirada quando indicada pela transportadora;
• Entrar em contato conosco em caso de dúvidas, inconsistências ou dificuldades relacionadas ao envio.

Considerações Finais

Ao efetuar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Frete, incluindo os prazos de produção, processamento, envio e entrega aqui apresentados.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis em nossa loja.